Los presentes términos y condiciones (en adelante TÉRMINOS) cubren el uso de LOS SERVICIOS de ERRE, por lo que se aceptan los presentes TÉRMINOS al usar LOS SERVICIOS o al seguir usando LOS SERVICIOS después de que se la ha notificado un cambio en los presentes TÉRMINOS, bien sea persona física, moral u otra, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el presente.
LOS SERVICIOS se prestarán con todos nuestros conocimientos y recursos en el desempeño, para lo que se dará aviso al Usuario con toda oportunidad cuando no se pueda prestar el servicio. La prestación de LOS SERVICIOS estará a cargo de un equipo de trabajo integrado de profesionales titulados según sea el servicio y un grupo de pasantes, asistentes o especialistas. Para cualquier punto adicional se aplicarán los criterios de ERRE, a fin de solventar los puntos en controversia en su caso. Además se estarán aplicando todos sus conocimientos técnico-jurídicos, científicos y recursos en su desempeño, inclusive si hubiese urgencia, en cualquier hora y lugar que sean requeridos, siempre y cuando así sea convenido. Así mismo, ERRE, se compromete a guardar el secreto profesional sobre los asuntos encomendados. Finalmente, para tranquilidad del usuario, es de mencionar que no obstante, cada uno de los profesionistas atiende cada uno de los expedientes que les son asignados, con altos estándares de calidad, ética, profesionalismo y transparencia, en forma diaria y permanente, todos nuestros expedientes, son materia de un detallado proceso interno de revisión, tanto como por la coordinación de Litigio, como por la Dirección General, a efecto de verificar la calidad de atención de los procesos.
En la prestación de LOS SERVICIOS para el seguimiento se necesitará de una persona que designará el usuario, cuando así se necesite, será obligación del usuario proporcionar el nombre y domicilio de personas y testigos que hubieren participado, o estuviesen relacionados con el asunto encomendado a ERRE, así como de manera oportuna informar toda circunstancia, hechos y cuanto documento, o elementos de convicción que se llegara a requerir en toda la gestión de LOS SERVICIOS. El usuario está consciente y reconoce que la información y documentos parte del negocio, no son responsabilidad de ERRE, por lo que cualquier falta o desperfecto que afecte el resultado del negocio será responsabilidad de quien los elaboró o confeccionó.
Para la intervención, supervisión y seguimiento en los trámites o procesos, son necesarios los documentos que acrediten los intereses del usuario, como son las copias certificadas de testimonios públicos que permitan representar al usuario de LOS SERVICIOS, entre otros documentos según la naturaleza del negocio, la falta de lo anterior impide la prestación del servicio y libera de cualquier responsabilidad a ERRE. Los gastos que se generen de lo anterior no están incluidos y deberán de presupuestarse por separado. Entonces, dependiendo del asunto y su naturaleza, será obligación del usuario otorgar el mandato correspondiente a ERRE para que éste lo represente como su apoderado, abogado patrono, autorizado o cualquier otro, que pueda acreditar la personalidad respectiva y así como el oficio para su legítima representación y concurrencia en los negocios encomendados.
El usuario de los servicios deberá de informar y/o entregar lo necesario en tiempo y forma, para la presentación de todas aquellas promociones con término a cargo de ERRE, la falta de lo anterior libera de responsabilidad a ERRE incluyendo las consecuencias que se presenten por el incumplimiento de referencia, por tanto todas las notificaciones judiciales o no, que se reciban en el domicilio del usuario se deberán de enviarse inmediatamente al correo electrónico de procesos@erre.mx y procesos@erre-abogados.mx, con la siguiente información: (i)nombre completo de quien recibió (ii)día y hora en que se notificó. Si cuenta con registro o medíos para comprobar lo anterior enviarlos con la notificación (iii)señalar si se identificó o no a la hora de la notificación (iv)documentos que recibió. Toda aquella notificación que no sea enviada completa, legible y de manera inmediata (esto significa un periodo aproximado de 12 horas atendiendo a la naturaleza del término) el único responsable de cualquier incumplimiento es el usuario. Cualquier aviso de notificación fuera de tiempo constituye un acto de autoridad impugnable y deberá de ser valorado para su atención, según la cotización de los servicios. Se tomarán como días inhábiles para cualquier trámite, los señalados por las leyes, acuerdos y otros que sean oficiales, además los días sábados y domingos de cada semana, con excepción de aquellos donde se estipule lo contrario. Con independencia de lo anterior, el usuario, pondrá en conocimiento inmediatamente de acuerdo a lo señalado, cualquier notificación, hecho o circunstancia que pudiera traducirse en beneficio, daño o perjuicio de sus intereses, a menos que la urgencia del caso requiera hacerlo por cualquier otro medio. Una vez enterado las partes se pondrán de acuerdo para entrega, recepción de los documentos materia de la notificación. Cualquier notificación que no sea entregada de acuerdo a lo anterior, las consecuencias serán responsabilidad de quien las recibe incluyendo las consecuencias que se presenten de cualquier incumplimiento, pues la falta de lo anterior impide la prestación del servicio. Cualquier procedimiento distinto al señalado se deberá de estipular en su contrato o cotización respectiva.
ERRE deberá de realizar los estudios previos y analizar el asunto planteado para poder elaborar la mejor estrategia en función de los intereses del usuario, atendiendo a la lógica, razón, técnica y de acuerdo a la información recibida, cualquier disposición en contrario, es decir, la participación de manera parcial, en conjunto, por previa autorización o por indicación directa del usuario, deberá de estipularse en su contrato o cotización respectiva. ERRE deberá de preparar e interponer aquellos escritos y promociones necesarias en la sustanciación del negocio, de manera enunciativa y no limitativa, solicitudes, denuncias, demandas sobre las acciones solicitadas, contestaciones haciendo valer las excepciones y defensas correspondientes, ampliaciones, aclaraciones o modificaciones, así como los incidentes y recursos convenientes, desahogo de vistas, requerimientos, atención y preparación en las audiencias, desahogo de pruebas, además de impugnar aquellos acuerdos o resoluciones que sean contrarios a los intereses del usuario y relacionados con el asunto encomendado, lo anterior según la forma y los alcances en que se hayan cotizado los servicios. En el desahogo de las pruebas admitidas dentro de los procesos correspondientes, la presentación de testigos, absolventes, peritos, pruebas y demás necesarios serán responsabilidad del usuario, quien contará con atención personalizada en las audiencias, diligencias, requerimientos de embargo, así como cualquier actuación que deriven del proceso, en los términos pactados según el negocio. Las diligencias podrán repetirse las veces que la autoridad determine según sea el caso, los gastos que se generen en cada diligencia no están incluidos y deberán de presupuestarse por separado.
ERRE será responsable en la medida de su intervención, sin embargo en caso de intervención de terceros nunca será responsable de manera proporcional. El resultado de una resolución mixta o condenatoria en contra de los intereses del usuario, será responsabilidad de la autoridad emisora, toda vez que las leyes protegen a las personas frente a normas generales, por actos u omisiones de parte de los poderes públicos o de particulares, ofreciendo la oportunidad de impugnar aquellos que así se consideren. Lo anterior, salvo que se justifique lo contrario de acuerdo a las condiciones específicas en la encomendación del negocio, participantes, información, documentos, así como las actuaciones que se desprenden de autos.
ERRE se compromete a realizar un análisis permanente de la contingencia económica que refleja cada uno de sus procesos, su nivel de riesgo y las expectativas del asunto, derivado de su avance procesal, para así recomendar a la empresa las mejores acciones a seguir, ya sea, ajustar la estrategia de atención del asunto, conciliar, definir los mejores y más convenientes parámetros para una eventual negociación. Además concentrará cada expediente de manera limpia y ordenada, así como de manera digital toda la documentación que se genere por cada asunto, igualmente enviará la información solicitada por el usuario en el tiempo que le sea requerida. Asimismo, deberá de resguardar toda aquella información de acuerdo a la política de manejo de documentos respectiva.
ERRE se compromete en negociar de acuerdo a los parámetros que beneficien al usuario, así como los usos y costumbres de cada lugar sobre LOS SERVICIOS encomendados, obligándose a informar los términos y condiciones que le sean propuestos. Será obligación del usuario confirmar por escrito los alcances de cada negocio en caso de llegar a un convenio, de lo contrario, se entenderá que ERRE lo realizó por autorización directa y expresa del usuario.
ERRE informará al usuario el resultado de sus audiencias o diligencias, así como las próximas fechas señaladas en su expediente. Para aquellos usuarios que eligen como esquema de honorarios, el pago recurrente o por iguala mensual para la atención de sus litigios, se enviará un informe de manera mensual en el cual se pormenorizar los detalles de cada expediente, avance, contingencia económica actualizada, así como cuestiones extralegales del asunto, que resultan de interés para la mejor toma de decisiones.
Será decisión de ERRE, salvo pacto en contrario, el uso del servicio de plataformas oficiales en línea para los trámites solicitados, haciéndose responsable de acceder, utilizar, sujetarse a los términos y condiciones, así como a las demás disposiciones legales que correspondan. De igual forma, será responsabilidad de ERRE en verificar las plataformas, debiendo de revisar su descripción y contenido a la hora de interactuar, además está consciente y reconoce que todos sus equipos deben de cumplir los requisitos técnicos y recomendaciones de cada plataforma en su uso y que cuenta con correos electrónicos válidos y en uso.
Los datos personales están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sitio web y rogamos que consultes nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web, procurando un marco legal equitativo, que facilite la realización de transacciones comerciales, otorgando certeza y seguridad jurídica a las mismas.
Los TÉRMINOS aplican en general a todos LOS SERVICIOS, sin embargo aquellos que se proporcionan con términos específicos serán complementarios a los términos generales. En caso de conflictos con los términos generales, rigen los términos específicos del servicio. El contenido de nuestras políticas son de manera enunciativa, más no limitativa; debe aplicarse con criterio, responsabilidad, sentido común y actitud de servicio orientada al usuario, cualquier preguntas, sugerencias o comentarios adicionales se pueden dirigir a la cuenta de correo electrónico admon@erre.mx
